Chez Larouckine, chaque bijou est créé sur mesure et avec amour en Alsace. Je souhaite que votre expérience d’achat soit agréable et sereine, c’est pourquoi je détaille ici les conditions de retour et de remboursement de vos commandes.
1. Retour des articles
- Produits non personnalisés : vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé, avec l’emballage intact.
- Produits personnalisés ou gravés : en raison de leur caractère unique, ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de personnalisation.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de me contacter directement via le formulaire de contact ou par e-mail (contact@larouckine.fr). Vous recevrez toutes les instructions pour renvoyer votre commande en toute sécurité.
3. Remboursement
- Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de produit défectueux.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit non personnalisé, contactez-moi pour vérifier la disponibilité et organiser l’échange selon les mêmes conditions que le retour.
5. Assistance et contact
Pour toute question concernant votre commande, le retour ou le remboursement, n’hésitez pas à me contacter.
- 📧 E-mail : contact@larouckine.fr
- 📞 Téléphone : 06.22.96.46.01
Chaque bijou Larouckine est pensé pour devenir un souvenir précieux ou un cadeau unique. Je m’engage à traiter chaque demande avec attention et bienveillance, pour que votre expérience reste mémorable.