Bienvenue dans la FAQ Larouckine 🌸
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions fréquentes sur mes bijoux personnalisés et faits main en Alsace.
De la gravure à la livraison, en passant par les délais de fabrication ou les possibilités de personnalisation, je vous explique tout pour vous guider sereinement dans votre commande.
Chaque bijou Larouckine est créé avec passion et minutie — et je reste toujours disponible pour vous accompagner dans votre choix 💛
Je crée des bijoux artisanaux gravés et personnalisés : bracelets manchettes, colliers, boucles d’oreilles et bagues. Chaque pièce est fabriquée à la main en Alsace, avec des matériaux durables comme l’acier inoxydable, la résine, des perles Miyuki ou encore de la pâte polymère.
Oui ! La plupart de mes créations sont personnalisables : prénom, date, citation… Vous pouvez m’envoyer votre demande via le formulaire de contact. Je vous enverrai une maquette pour validation avant fabrication.
- Bijoux en stock : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Bijoux personnalisés : fabrication sous 3 à 4 jours ouvrés puis ajouter le délai de livraison.
La livraison est effectuée en France métropolitaine par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo).
Oui, la livraison est offerte pour tout achat.
Si vous êtes d’Alsace et que vous choisissez de venir récupérer votre bijou à l’atelier, une remise de 3,50€ sera automatiquement appliquée sur votre commande.
Vous pouvez retrouver mes bijoux dans ma boutique en ligne. Mes créations sont également présentes dans plusieurs boutiques physiques comme l’épicerie « Il était une fois le vrac » à Erstein, le coiffeur « Trioglam » à Erstein et dans La Boutique des Artisans à Geispolsheim, à Colmar et à Metz. Vous pouvez également me retrouver en personne lors d’évènements locaux, de marchés des créateurs. Pour connaître mes dates d’expositions n’hésitez pas à vous abonner à ma page Instagram : Larouckine.
Pour préserver leur éclat :
- Évitez le contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques ou encore le soleil pour les bijoux en résine.
- Rangez-les dans une boîte ou un pochon lorsqu’ils ne sont pas portés.
- Nettoyez-les avec un chiffon doux type suédine.
Oui, pour les bijoux non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf défaut de fabrication.
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande (personnalisation, quantité ou modèle), contactez-moi rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact.
Je ferai mon possible pour ajuster votre commande avant le début de la fabrication.
⚠️ Passé ce délai, il ne sera plus possible de modifier votre bijou, car chaque création est fabriquée sur mesure avec soin.
Comment vous contacter ?
Pour toute question ou commande spéciale, rendez-vous sur ma page Contact ou envoyez-moi un e-mail à larouckine@gmail.com.